Sztywny CRM
Firma dopasowuje się do systemu
- narzucone typy danych i etapy,
- procesy rozbite między narzędzia,
- obejścia w arkuszach i notatkach.
CRM · Workflow · Kanban · Kalendarze · Matryce
System, który pracuje tak, jak Twoja firma.
Via24.app nie zamyka firmy w gotowym schemacie. Porządkuje klientów, dane i codzienną pracę w systemie budowanym z metadanych — zgodnie z profilem organizacji i jej realnymi procesami, w jednej konfiguracji.
- Jeden spójny obraz klienta
- Procesy dopasowane do zespołu
- Bez sztywnego modelu danych
CRMKampanieWorkflowKanbanKalendarzeRelacjeAnkietySkills Matrix
System, który zaczyna od firmy
Nie zmieniaj procesów tylko dlatego, że CRM ma inne pola.
Typowe narzędzia każą wybierać między prostym CRM-em a kosztownym systemem szytym od zera. Via24.app wybiera trzecią drogę: elastyczny rdzeń, który konfigurujemy pod konkretny sposób działania.
Via24.app
System odzwierciedla firmę
- własne katalogi, pola i relacje,
- Workflow zgodny z odpowiedzialnością,
- widoki dobrane do codziennej pracy.
Od relacji do realizacji
Jedno miejsce do prowadzenia klientów i pracy wokół nich.
System Via24.app wspiera obsługę bez zbędnych ograniczeń i kosztów na rozbudowę funkcjonalności. Możliwość rozwoju konfiguracji jest z Tobą od pierwszego dnia pracy.
01
Pełny kontekst klienta
Relacje nie kończą się na karcie kontaktu.
Połącz firmy, osoby, leady i dowolne obiekty biznesowe. W jednym Overview zobaczysz dane, relacje, komentarze, historię e-maili, załączniki i odpowiedzi z ankiet.
- dwustronne relacje między rekordami,
- wspólna historia rozmów i wiadomości,
- e-maile wg zdefiniowanych szablonów.
02
Proces, który prowadzi zespół
Od szansy do realizacji — bez zgadywania, co dalej.
Zdefiniuj etapy, dozwolone przejścia i odpowiedzialne osoby. Ten sam proces możesz obsługiwać na karcie rekordu, w tabeli albo na wygodnej tablicy Kanban.
- Workflow z kontrolą przejść i historią,
- wiele Kanbanów z trwałą kolejnością kart,
- powiadomienia o wymaganej akceptacji.
03
Praca osadzona w czasie
Terminy, działania i realizacje w czytelnym planie.
Kalendarze łączą rekordy z wielu obszarów firmy w jednym widoku dni. Twórz sprawy bezpośrednio z terminu, przesuwaj je między dniami i oddzielaj pracę wykonaną od aktywnej.
- wiele katalogów w jednym lub wielu kalendarzach,
- drag-and-drop z kontrolą współbieżności,
- indywidualna widoczność wykonanych kart.
04
Przestrzeń dobrana do roli
Każdy widzi to, czego potrzebuje do swojej pracy.
Przypisz użytkownikom odpowiednie menu, domyślne obszary i prywatne filtry. Zespół nie musi przedzierać się przez cały system, a menedżer może wspierać rozwój kompetencji w Skills Matrix, a także oceniać efekty skalą przyjaznych emoji.
- wiele menu i własna kolejność obszarów,
- prywatne, domyślne filtry danych,
- wersjonowane macierze kompetencji.
Profil firmyDane · procesy · role
MetadaneVia24.app
CRMWorkflowKanbanCalendar
Więcej niż baza kontaktów
Narzędzia, które pracują na wspólnych danych.
Bez przepisywania informacji między osobnymi aplikacjami i bez utraty kontekstu biznesowego.
Sprzedaż i relacje
CRM wokół realnej historii współpracy
Powiązane osoby, firmy, leady i interesy. Komunikacja, notatki, pliki, ankiety i pełny kontekst rekordu. Maile, kampanie i SMS-y prosto z systemu.
Procesy
Workflow i Kanban
Jasne etapy, odpowiedzialność, akceptacje i wizualna praca na kartach.
Planowanie
Wielokatalogowe kalendarze
Terminy różnych rodzajów spraw w jednej, uporządkowanej osi czasu.
Automatyzacja danych
Formularze i ankiety
Zbieraj odpowiedzi od odbiorcy bezpośrednio do systemu i przypisuj je do rekordów.
Komunikacja
E-mail w historii klienta
Szablony, podpowiedzi odbiorców, załączniki i statusy dostarczenia.
Rozwój zespołu
Skills Matrix z wersjami i PDF
Twórz przekrojowe macierze, zapisuj wersje, porównuj układ kompetencji i generuj czytelny dokument A4.
Dopasowanie do profilu firmy
Wdrożenie zaczyna się od pytań, nie od listy modułów.
Nie sprzedajemy modułów systemu, bo budujemy procesy. Poznajemy język, dane i odpowiedzialności w organizacji. Następnie budujemy konfigurację, która dokładnie odpowiada modelowi działania Twojej firmy. Co więcej, konfiguracja może zmieniać się w czasie w ramach nowych potrzeb i wyzwań.
- 1Rozpoznanie
Klienci, sprawy, dokumenty, statusy, terminy i role.
- 2Konfiguracja profilu
Katalogi, relacje, Workflow, widoki i dostęp użytkowników.
- 3Iteracyjne dopasowanie
Test zespołu i korekta modelu na podstawie codziennej pracy.
Bezpieczny fundament operacyjny
Dane firmowe wymagają czegoś więcej niż hasła.
Drugi etap logowania
Jednorazowy kod e-mail, kontrolowane sesje i timeout bezczynności.
Kontrola dostępu z IP
Dozwolone adresy per użytkownik, globalne bany i historia prób logowania.
PostgreSQL i spójność
Transakcyjne operacje, optimistic locking i wykrywanie driftu schematu.
Backup i restore
Kopie bazy i załączników, harmonogram, audyt operacji oraz kontrolowane odtwarzanie.
Dla firm, które wyrosły z prostych narzędzi
Gdy gotowy CRM jest za mały, a system szyty od zera — za ciężki.
Firmy usługowe
Jesteśmy wstanie dopasować się do każdego profilu firmy usługowej dzięki elastycznym obiektom.
Firmy chroniące know-how
Firmy, których przewaga wynika z unikalnego sposobu porządkowania i realizacji pracy.
Zespoły projektowe
Różne rodzaje spraw prowadzone przez wspólne lub wyspecjalizowane procesy.
Zacznijmy od Twojego procesu
Pokaż nam, jak pracuje Twoja firma.
Ty wiesz jak prowadzić swoją firmę. Obsługujesz swoich klientów nie od dzisiaj. Teraz potrzebujesz narzędzia, które nadąży za Twoimi pomysłami.
VIA24.INFO Łukasz Kost
ul. Kopaniny Lewe 4C40-748 Katowice
NIP: 622-180-56-91